Условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют использование платформы bookup.ge (далее «BOOKUP» или «платформа»). Оператором платформы является ООО «Ваис» (идентификационный код: 404706181; юридический адрес: г. Тбилиси, ул. Крцаниси 1/7) (далее «мы»).

1.2. Регистрируясь на платформе или используя её, вы подтверждаете, что прочитали настоящие условия и согласны с ними. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте платформу.

1.3. Использовать платформу могут только лица, достигшие 18 лет.

1.4. Условия доступны на грузинском, английском и русском языках. В случае расхождения между версиями преимущественную силу имеет грузинская версия.

1.5. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, а использование файлов cookie описано в Политике в отношении файлов cookie. Оба документа являются частью настоящих условий.

2. Термины

«Хост»: лицо, которое размещает на платформе имущество (например, квартиру или автомобиль) для бронирования.

«Со-хост»: лицо, которому хост предоставляет право участвовать в управлении своим аккаунтом.

«Гость»: лицо, которое бронирует имущество через платформу.

«Объявление»: размещённые хостом описание, фотографии, цена и условия имущества.

«Бронирование»: соглашение между гостем и хостом об использовании имущества в конкретные даты.

«Страница хоста»: публичная страница хоста по адресу bookup.ge/[адрес хоста].

3. Аккаунт

3.1. При регистрации вы должны указать достоверную и актуальную информацию.

3.2. Вы несёте ответственность за защиту пароля от аккаунта и за все действия, совершённые из вашего аккаунта. Если вы подозреваете несанкционированный доступ к аккаунту, немедленно смените пароль и напишите нам.

3.3. С одним аккаунтом гостя вы можете бронировать у любого хоста на BOOKUP.

3.4. Вы можете в любое время запросить удаление аккаунта. Последствия удаления описаны в Политике конфиденциальности.

4. Роль BOOKUP

4.1. BOOKUP является технологической платформой: она помогает хостам размещать имущество и управлять бронированиями, а гостям бронировать.

4.2. Договор бронирования заключается между хостом и гостем. BOOKUP не является стороной этого договора.

4.3. BOOKUP не получает и не обрабатывает оплату бронирования. После подтверждения бронирования система BOOKUP формирует для гостя счёт от имени хоста; лицом, выставляющим счёт, является хост. Гость оплачивает сумму бронирования напрямую хосту в соответствии со счётом. Возврат средств является обязанностью хоста и осуществляется в соответствии с условиями отмены, с которыми гость согласился при бронировании.

4.4. BOOKUP не проверяет достоверность объявлений, состояние имущества или поведение хостов и гостей. Ответственность за это несёт соответствующий хост или гость.

5. Условия для хостов

5.1. Подписка. Использование платформы для хоста является платным. Тарифы, их цены и лимиты (например, количество объявлений) опубликованы на сайте. Если количество объявлений или со-хостов превышает то, что допускает текущий тариф, лишние объявления или со-хосты приостанавливаются, пока тариф снова не позволит их. Приостановленные объявления и со-хосты не удаляются, и пункт 5.4 на них не распространяется: приостановленное объявление не отображается публично и его нельзя забронировать, а приостановленный со-хост не может пользоваться панелью. Какие из них остаются активными, выбирает хост. После регистрации хост получает бесплатный пробный период, продолжительность которого указывается при регистрации. В течение пробного периода действуют лимиты самого крупного тарифа.

5.2. Оплата. Плата за подписку вносится ежемесячно по счёту BOOKUP: банковским переводом, а после подключения онлайн-оплаты также картой через платёжного провайдера. При оплате банковским переводом подписка активируется после того, как администратор подтвердит платёж. Цены указаны в лари, включая НДС. Смена тарифа вступает в силу со следующего месяца.

5.3. Неоплата. Если пробный или оплаченный период закончился, а следующий платёж не был произведён, аккаунт приостанавливается. В этом случае хост может просматривать панель, но не может вносить изменения, а страница хоста больше не принимает новые бронирования. Уже созданные бронирования остаются без изменений. После оплаты аккаунт сразу восстанавливается.

5.4. Удаление приостановленного аккаунта. Если аккаунт остаётся приостановленным в течение 12 месяцев, он закрывается: личные данные хоста (имя, адрес электронной почты, номер телефона и реквизиты) удаляются, а страница хоста и объявления больше никому не доступны. Мы уведомим хоста об этом по электронной почте за 30 дней до закрытия и ещё раз за 7 дней до него. Записи о бронированиях и счетах, а также другие финансовые записи мы храним в течение срока, установленного законом.

5.5. Отмена подписки. Хост может отменить подписку в любое время из панели или написав на info@bookup.ge. После отмены платформа работает до конца текущего оплаченного периода, а следующий платёж уже не списывается. По окончании оплаченного периода аккаунт становится доступен только для просмотра, как описано в пункте 5.3, и начинается 12-месячный срок, предусмотренный пунктом 5.4. Уже уплаченная сумма не возвращается, если иное не предусмотрено законом.

5.6. Обязанности хоста. Хост обязан:

а) указывать в объявлении достоверную информацию: описание имущества, цену, доступность и условия отмены;

б) иметь все необходимые разрешения и права на размещение имущества для бронирования и самостоятельно исполнять свои налоговые обязательства;

в) исполнять подтверждённые бронирования; в случае отмены бронирования объяснить гостю причину и, при необходимости, вернуть средства в соответствии с условиями отмены;

г) использовать персональные данные гостя только для исполнения бронирования и обрабатывать их в соответствии с законом; за эти данные хост несёт самостоятельную ответственность;

д) нести ответственность за действия своих со-хостов так же, как за собственные действия;

е) до того как страница хоста станет публичной, заполнить полные реквизиты (для физического лица личный номер, для юридического лица идентификационный код, а также банковский счёт для выставления счетов), указать контактный номер телефона и подтвердить адрес электронной почты.

5.7. Фотографии и текст. Фотографии, логотип и текст, добавленные на страницу хоста и в объявления, принадлежат хосту. Хост подтверждает, что имеет право их использовать, и предоставляет BOOKUP безвозмездное неисключительное разрешение показывать этот контент на платформе, пока аккаунт активен.

5.8. Адрес страницы хоста. Хост выбирает адрес bookup.ge/[адрес хоста] при регистрации и может позднее изменить его в настройках аккаунта. После изменения старый адрес не перенаправляет на новый, поэтому ссылки на него перестают работать. В течение 30 дней старый адрес (только последний) сохраняется за этим хостом, и никто другой не может его зарегистрировать. Некоторые адреса зарезервированы, и выбрать их невозможно.

6. Условия для гостей

6.1. Бронирование. Бронирование может быть двух видов:

а) мгновенное бронирование: бронирование подтверждается сразу;

б) запрос на бронирование: хост должен ответить на запрос в установленный им срок. Если хост не ответит в этот срок, запрос автоматически истекает, и даты освобождаются.

6.2. Цена. Цена бронирования фиксируется в момент бронирования и в дальнейшем не меняется.

6.3. Условия отмены. Если у объявления есть условия отмены, при бронировании вы должны с ними согласиться. Дата и время согласия записываются в бронировании. Вы можете отменить бронирование в своей личной панели. Правила отмены и возврата средств определяются условиями отмены объявления.

6.4. Оплата и контакты. После подтверждения бронирования вы получите счёт по электронной почте и в личной панели; сумму бронирования вы оплачиваете напрямую хосту в соответствии со счётом. После подтверждения бронирования вам станут доступны номер телефона и адрес электронной почты хоста, чтобы вы могли согласовать с хостом детали оплаты и визита.

6.5. Дополнительная информация. Для бронирования отдельных видов имущества хосту может потребоваться дополнительная информация (например, данные водительского удостоверения при бронировании автомобиля).

6.6. Отзыв. После завершения визита вы можете оставить по каждому бронированию один отзыв и комментарий. Отзыв должен быть достоверным и честным. На публичной странице хоста отображаются имя автора и первая буква фамилии (например, «Нино Б.»). Хост может написать публичный ответ на отзыв.

7. Запрещённые действия

На платформе запрещается:

а) создание фиктивных бронирований, в том числе с целью блокировки дат;

б) размещение имущества или контента, на размещение которого у вас нет права;

в) размещение незаконного, оскорбительного или вводящего в заблуждение контента;

г) обход механизмов защиты платформы, чрезмерная нагрузка на систему или массовый сбор данных с помощью автоматизированных средств;

д) использование данных других пользователей в целях, не связанных с бронированием.

8. Приостановление и блокировка аккаунта

8.1. В случае нарушения настоящих условий мы можем скрыть контент, приостановить или заблокировать аккаунт.

8.2. В случае блокировки хоста страница хоста и панель закрываются, однако поддержка остаётся доступной, чтобы хост мог обжаловать решение.

8.3. В случае блокировки гостя гость не может создавать новые бронирования; уже созданные бронирования остаются без изменений.

9. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн и бренд BOOKUP принадлежат ООО «Ваис». На контент хоста распространяется пункт 5.7.

10. Ограничение ответственности

10.1. Платформа предоставляется по принципу «как есть». Мы стараемся, чтобы платформа работала без сбоев, однако не гарантируем её бесперебойную работу.

10.2. BOOKUP не несёт ответственности за отношения между хостом и гостем: за состояние имущества, исполнение бронирования, оплату или возврат средств.

10.3. Настоящее ограничение не распространяется на случаи, когда закон не допускает ограничения ответственности, и не ограничивает права, предоставленные пользователю законом.

11. Изменение условий

В случае изменения условий новая версия будет опубликована на сайте. О существенных изменениях мы уведомим зарегистрированных пользователей по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Если изменение существенно меняет ваши права или обязанности, мы повторно запросим ваше согласие с новой версией.

12. Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Грузии. В случае спора, пожалуйста, сначала напишите нам на info@bookup.ge: мы постараемся урегулировать спор путём переговоров. Если это не удастся, спор будет рассмотрен судом Грузии. За пользователями, проживающими в Европейском союзе, сохраняется обязательная защита, предоставляемая им законодательством их страны.

13. Контакты

ООО «Ваис», г. Тбилиси, ул. Крцаниси 1/7. Электронная почта: info@bookup.ge